Buzón de Quejas y Sugerencias

Descripción

Finalidad

Recoger sugerencias o quejas formuladas por la ciudadanía sobre materias de competencia municipal y/o el funcionamiento de los servicios municipales, con el fin de que el Ayuntamiento supervise su propia actividad y lleve a cabo acciones de mejora. Presentar ante el Ayuntamiento de Cáceres diferentes quejas, reclamaciones o sugerencias relativas a un anormal funcionamiento de los servicios prestados por el Ayuntamiento, así como diferentes situaciones o percances ocasionados en el Municipio de Cáceres.

Quien lo puede Presentar

Cualquier persona física o Jurídica

Plazos de Presentación

Abierta todo el año

Presentación

Sede electrónica del Ayuntamiento de Cáceres
App Ayto de Cáceres
Oficinas de Registro del Ayuntamiento de Cáceres

Organo Gestor

Concejalía de Barrios y Participación Ciudadana, con la derivación a cada servicio competente

Plazo de resolución

20 días naturales

Efecto del silencio Administrativo

No procede

Normativa básica

Reglamento de los Distritos y de la Participación Ciudadana del Ayuntamiento de Cáceres

Pago de tasas

No requiere tasa

Información Adicional

Documentos Normalizados para este Trámite

Instancia General. Mod-201

Autorización para presentar en nombre de. Mod-202

Se recomienda aportar, en el momento de la solicitud, toda la documentación requerida con el fin de agilizar el trámite. Si faltase algún documento necesario se le hará un requerimiento para que lo aporte, con lo que se alargará el plazo de tramitación.

Documentación relacionada

Modelo de Autorización

Nivel de identificación del solicitante

Substancial:: Acceso mediante sistema Cl@ve

Documentos a Presentar

Documentación requerida

Solicitud expresando queja o sugerencia: Completar instancia de quejas o sugerencias al mayor detalle.
Otra Documentación: Documentación de apoyo a la queja o sugerencia

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